Forderungen der Joyfactor GmbH - Mahnung der Jedermann Inkasso GmbH

 

Artikel von Rechtsanwalt Thomas Hollweck

Bundesweit tätige Kanzlei für Verbraucherrecht

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Die Joyfactor GmbH aus Stockern in Österreich ist ein Online-Anbieter von Datingportalen. 

So ist sie z.B. Betreiber der Dating- und Vermittlungsportale onlineseitensprung.de, sex4flat.com, hwclub.net und hausfrauencasting.com

 

Kommt es zu einem kostenpflichtigen Vertrag mit der Joyfactor GmbH, so findet die Kontobelastung über die Digitalpayment GmbH statt, welche als Dienstleister zwischen den Onlineportalen der Joyfactor GmbH und den Kunden fungiert. Der Zusatz „Digitalpayment“ kann sich dann auf den Kontoauszügen befinden.

 

Da die Joyfactor GmbH aufgrund der zahlreichen Onlineportale viele Kunden hat, kommt es bei diesen Verträgen natürlich auch immer wieder einmal zu rechtlichen Fragestellungen. 

 

Das gilt vor allem dann, wenn ein Inkassobüro wie die Jedermann Inkasso GmbH hinzugezogen wird. Das Inkassounternehmen Jedermann Inkasso GmbH wird von der Joyfactor GmbH manchmal eingeschaltet, wenn ihr vom Kunden unbezahlte Forderungen vorliegen. 

  

Im Folgenden möchte ich Ihnen die wichtigsten Ansatzpunkte in rechtlicher Hinsicht aufzeigen, die bei unberechtigten Zahlungsaufforderungen der Joyfactor GmbH bzw. einem Mahnschreiben der Jedermann Inkasso GmbH in Frage kommen:

 

Schriftlicher Forderungswiderspruch: Der erste wichtige Schritt besteht bei unberechtigten Forderungen darin, einen schriftlichen Forderungswiderspruch auszusprechen. Dadurch machen Sie der Joyfactor GmbH deutlich, dass Sie die Forderung bestreiten und daher nicht bezahlen werden, bis die Angelegenheit vollständig aufgeklärt ist. 

 

Denn Sie müssen bedenken, dass die Joyfactor GmbH zunächst von einer berechtigten Forderung ausgeht, sonst hätte sie diese nicht in Rechnung gestellt. Sie aber gehen von einer in Ihren Augen unberechtigten Forderung aus, so dass damit die Rechnung oder Mahnung der Joyfactor GmbH als unberechtigt erscheint. Darauf müssen Sie die Joyfactor GmbH hinweisen, und begründen, warum das so ist. Erst durch einen solchen Widerspruch erfährt die Gegenseite überhaupt erst von Ihrem Anliegen, und kann entsprechend darauf reagieren.

 

Ein schriftlicher Widerspruch ist wichtig, damit dieser später belegt werden kann. Telefonische Widersprüche sind in der Regel nur schwierig nachweisbar. Zudem sorgt ein Widerspruch dafür, dass ein Negativeintrag in der Schufa verhindert wird. Das gilt vor allem dann, wenn ein Inkassounternehmen oder eine Anwaltskanzlei hinzugezogen wurde.

 

Aufforderung zum Vertragsnachweis: Ist Ihnen der von der Joyfactor GmbH behauptete kostenpflichtige Vertrag gänzlich unbekannt, oder haben Sie Ihrer Wahrnehmung nach einen anderen oder einen kostenfreien Vertrag abgeschlossen, so können Sie die Joyfactor GmbH dazu auffordern, den angeblichen Vertrag nachzuweisen. Denn wenn ein Betreiber von Datingportalen wie die Joyfactor GmbH davon ausgeht, dass ein kostenpflichtiger Vertrag besteht, dann ist sie rechtlich dazu verpflichtet, diesen nachzuweisen. 

 

In einem Rechtsstreit muss immer die Seite, die eine für sie günstige Tatsache behauptet, diese auch nachweisen. Behauptet die Joyfactor GmbH ein Vertragsverhältnis mit Ihnen zu haben, aufgrund dessen sie dazu berechtigt ist, Forderungen an Sie zu stellen, dann stellt das einen für sie günstigen Umstand dar. Dementsprechend ist die Joyfactor GmbH dazu verpflichtet, diesen Vertrag nachzuweisen.

 

Anschreiben eines Inkassobüros: Hat sich ein Inkassobüro wie die Jedermann Inkasso GmbH bei Ihnen gemeldet, so schreiben Sie diese direkt an. Da die Jedermann Inkasso GmbH als rechtlicher Vertreter der Joyfactor GmbH auftritt, kann die Aufforderung zum Vertragsnachweis auch gegen Jedermann Inkasso gerichtet werden.

 

Das ist wichtig, damit das eingeschaltete Inkassobüro unmittelbar von Ihrem Widerspruch erfährt. Gleichzeitig können Sie den Widerspruch auch gegen die Joyfactor GmbH direkt richten. Ein eingeschaltetes Inkassounternehmen muss aber in jedem Fall angeschrieben werden. 

 

Anschreiben einer Rechtsanwaltskanzlei: Ähnliches gilt, wenn Sie ein Mahnschreiben einer von der Joyfactor GmbH beauftragten Anwaltskanzlei erhalten haben. Richten Sie in diesem Fall Ihren Widerspruch direkt gegen die Forderung der Kanzlei, damit diese von Ihrem Anliegen direkt erfährt. Gleichzeitig können Sie auch die Joyfactor GmbH über Ihren Widerspruch informieren.

 

Erklärung des Widerrufs: Da es sich um eine Mitgliedschaft auf einem Datingportal handelt, also in aller Regel um einen online abgeschlossenen Vertrag, können Sie im Normalfall den „Widerruf“ aussprechen. Ein Widerruf ist 14 Tage lang nach Erhalt der Widerrufsbelehrung möglich und beseitigt den Vertragsabschluss von Anfang an. Haben Sie nie eine Widerrufsbelehrung erhalten, so ist der Widerruf ein Jahr und 14 Tage lang möglich. 

 

Ausspruch der Anfechtung: Sind Sie versehentlich z.B. einen kostenpflichtigen Vertrag eingegangen, oder haben Sie ungewollt einen Vertrag abgeschlossen, den Sie überhaupt nicht abschließen wollten, so besteht die Möglichkeit der Vertragsanfechtung. Eine Anfechtung beispielsweise wegen Irrtums ist dann möglich, wenn Sie den Vertrag nicht abgeschlossen hätten, hätten Sie alle relevanten Vertragsdetails wie z.B. Laufzeit und Kosten genau gekannt. 

 

Erklärung der außerordentlichen Kündigung: Liegt ein sog. „wichtiger Grund“ vor, der Sie daran hindert, den mit der Joyfactor GmbH eingegangenen Vertrag aufrecht zu erhalten, so kann die außerordentliche Kündigung für Sie in Frage kommen. Eine Kündigung beseitigt den Vertragsschluss sofort, wirkt aber immer erst ab dem Zeitpunkt des Zugangs der Kündigung bei der Joyfactor GmbH. Damit ist die außerordentliche Kündigung etwas schwächer als z.B. die Anfechtung oder der Widerruf einzustufen, kann aber in der Regel vorsorglich als zusätzliche rechtliche Einwendung ausgesprochen werden.

 

Ordentliche Kündigung: Liegt ein ungewollter Vertrag mit der Joyfactor GmbH vor, oder ein in Ihren Augen fehlerhafter Vertrag, so sollten Sie immer auch die „ordentliche Kündigung“ aussprechen. Diese beendet den Vertrag in jedem Fall zum Ende der regulären Laufzeit. Damit ist die ordentliche Kündigung die schwächste rechtliche Einwendung, sollte aber vorsorglich mit in ein Widerspruchsschreiben aufgenommen werden.

 

Immer dann, wenn eine in Ihren Augen zunächst unberechtigt erscheinende Forderung gegen Sie geltend gemacht wird, ist es wichtig, dass Sie schriftlich dagegen vorgehen. Rufen Sie nicht an, denn telefonische Widersprüche sind später nur schwer nachweisbar. 

 

Ich empfehle für das erste Widerspruchsschreiben an die Joyfactor GmbH oder das Inkassobüro Jedermann Inkasso ein Einschreiben mit Rückschein, sowie zusätzlich den Versand Ihres Schreibens per E-Mail. Verfügen Sie über ein Faxgerät oder ein Onlinefax, so schicken Sie der Gegenseite Ihren Widerspruch gegen die Forderung auch per Fax. Durch den mehrfachen Versand ist sichergestellt, dass die Gegenseite Ihr Schreiben tatsächlich erreicht.

 

Informationen über das genaue Vorgehen zum Einlegen eines Forderungswiderspruchs finden Sie  im ausführlichen Online-Ratgeber der Rechtsanwaltskanzlei Hollweck rund um das Thema Forderungen und Widerspruch gegen eine Rechnung oder Mahnung. Darin beschreibe ich Ihnen ganz genau, wie ein solcher Widerspruch zu schreiben und zu verschicken ist. Zudem finden Sie dort einen kompletten Musterbrief, den Sie an Ihre individuelle Situation anpassen können. Den Ratgeber finden Sie hier: Ratgeber Forderungswiderspruch 

 

In meinem Ratgeber speziell zu den Forderungen einer Datingagentur bzw. eines Datingportals können Sie lesen, welche rechtlichen Probleme im Bereich Onlinedating und Onlinevermittlung möglich sind, wie diese gelöst werden können, und welche rechtlichen Einwendungsmöglichkeiten es gibt. Den Ratgeber zu Datingportalen finden Sie hier: Ratgeber Datingagenturen Vielleicht kann Ihnen dieser Ratgeber eine erste Hilfe in Ihrem Anliegen mit der Commatis GmbH, dem Inkassobüro Jedermann Inkasso GmbH oder der Rechtsanwaltskanzlei Auer Witte Thiel sein.

 

Sollte es bei Ihnen zu einer unberechtigten Abbuchung auf Ihrem Bankkonto gekommen sein, so können Sie diese direkt über Ihre Bank zurückbuchen lassen. Eine solche Rückbuchung ist problemlos acht Wochen lang ab der Abbuchung möglich. Rechtswidrige Abbuchungen können sogar 13 Monate lang zurückgebucht werden. Bitte lesen Sie hierzu meinen Ratgeber Lastschriften

 

Haben Sie eine Rechnung oder Mahnung der Joyfactor GmbH oder der Jedermann Inkasso GmbH für eine kostenpflichtige Mitgliedschaft in einem von der Joyfactor GmbH geführten Onlineportal erhalten, die Sie sich nicht erklären können, die unberechtigte Kosten festsetzt oder die in Ihren Augen fehlerhaft ist,  so können Sie sich gerne an meine Kanzlei wenden.

 

Lassen Sie mir einfach per E-Mail eine kostenlose und unverbindliche Erstanfrage zukommen. Ich überprüfe Ihren Fall unverbindlich, und teile Ihnen mit, ob und wie ich Ihnen helfen kann. Durch eine solche Erstanfrage entsteht kein Mandatsverhältnis und keine Gebühren.

 

Die Kanzlei Hollweck hat bereits zahlreiche Fälle im Bereich Datingportale und Online-Vermittlungsagenturen erfolgreich bearbeitet und kennt daher die genaue rechtliche Vorgehensweise in derartigen Angelegenheiten.

  

Weitere Informationen zur Erstanfrage finden Sie hier:

 

Kontakt Kanzlei Hollweck – Erstanfrage

 

Gerne können Sie mir die Ihnen zugegangene Rechnung oder Mahnung der Joyfactor GmbH oder der Jedermann Inkasso GmbH zur unverbindlichen Überprüfung als PDF im E-Mail-Anhang mitschicken.

 

Wichtige Informationen im Rahmen einer Erstanfrage:

 

Wenn Sie eine unverbindliche Erstanfrage per E-Mail an mich stellen, so bitte ich Sie um Beantwortung der folgenden Fragen. Diese erleichtern mir eine Beurteilung Ihres Anliegens. 

• Seit wann liegen Sie mit der Joyfactor GmbH in Streit?
• Was genau ist passiert?
• Welche Forderungen macht die Joyfactor GmbH nun gegen Sie geltend?
• Sind diese Forderungen in Ihren Augen unberechtigt?
• Haben Sie die Forderungen schon bezahlt?
• Haben Sie den Forderungen bereits schriftlich widersprochen?
• Wurde eine Abbuchung von Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte vorgenommen?
• Haben Sie diese Abbuchung rückgängig machen können?
• Haben Sie eine Mahnung der Jedermann Inkasso GmbH oder eines anderen Inkassounternehmens erhalten? Falls ja, welche Forderung stellt das Inkassobüro an Sie?
• Hat sich bereits eine Rechtsanwaltskanzlei eingeschaltet? Falls ja, welche Forderung stellt die Kanzlei an Sie? Haben Sie gegen die Forderungen der Kanzlei bereits Widerspruch eingelegt?

Rechtsanwalt Thomas Hollweck

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